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  • 主题分类: 综合政务
  • 发布机构: 永平县供排水有限责任公司
  • 成文日期: 1606705611000
  • 发文字号: 〔〕
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  • 体裁: 公告

永平县供排水有限责任公司供水服务信息公开公告

  • 永平县人民政府
  • 发布时间:2020年11月30日
  • 来源: 永平县供排水有限责任公司
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根据住房和城乡建设部《关于印发供水、供气、供热等公用事业单位信息公开实施办法的通知》、大理白族自治州人民政府办公室《关于印发大理州进一步优化用水用气用电营商环境整改方案的通知》文件精神和要求结合实际,现将供水企业概况、服务信息向社会公开。

一、企业概况

)企业简介:

永平县供排水公司前身为永平县自来水厂,始建于1987年,1997年改制为永平县供水有限责任公司,2000年组建成立永平县供排水有限责任公司,属国有控股企业,行业主管部门为永平县住房和城乡建设局。有正式职工31人,其中:党员11人、本科及以上学历10。目前,建成水处理厂2座,建成DN355至400原水输水管道14公里,DN75以上配水管网118公里,日处理能力8500立方米,供水区域覆盖县城和周边村庄,2019年平均日供水量为6900立方米,日售水量6100立方米,2020年平均日均供水量为7100立方米,日售水量6200立方米。公司供水运行稳定,承担着县城规划区内1.2万余户近6.54万居民和单位生产、生活及绿化、消防等市政用水的供给任务,供水水质合格率100%,供水普及率98%。公司属云南省城镇供水协会第五届理事单位。

(二)企业领导简介:

万仕虎,男 ,汉族,1991年9月份参加工作,现任永平县供排水公司党支部书记、董事长,领导并主持供排水公司全面工作。

吴金国,男,汉族,2000年3月份参加工作,现任永平县供排水公司董事副经理,分管综合部办公室、抄表收费、供用水稽查工作,参与重点项目建设,协助董事长开展相关工作。

张灿智,男,汉族,2000年3月份参加工作,现任永平县供排水公司董事副经理,分管水处理厂、安全生产、安装维修工作,协助董事长开展相关工作。

字绍云,女,汉族,1994年7月份参加工作,现任永平县供排水公司董事工会主席,负责组织开展工会活动,协助董事长开展相关工作。

王灿彰,男,汉族,1989年12月份参加工作,现任永平县供排水公司监事会主席,负责主持监事会工作,组织检查、监督公司业务、财务状况等工作,协助董事长开展相关工作。

(三)机构简介:

永平县供排水公司机构设置

序号

机构/部门名称

职能

备注

1

党支部

领导公司开展日常工作及党建活动

2

股东大会

负责公司重大事项的表决

3

董事会

领导公司开展全面工作,对经营管理事项作出决定。

4

监事会

领导执行公司决议并对公司人员职务行为进行监督。

4

工会委员会

领导公司工会会员开展工会活动

5

综合部

负责公司公文处理、会议、后勤、上传下达、档案管理等工作,协助董事会办理开展相关工作。

6

财务室

做好公司日常财务管理,做好收入支出账的管理,完成其他安排的工作任务。

7

水处理厂

负责每天的水处理工作,开展水质化验,保障供水水质、调节好供水需求。

8

安装维修工程队

负责县城的水表、水管等安装维修工作,负责公司材料的进出、登记、销售,做好材料盘点工作,负责公司开展的项目工程,做好施工、档案等工作。

9

供用水稽查队

负责用水户的供水稽查工作,严查违规违法用水、私拉乱接现象。

10

营业室

负责县城用户的水表抄收工作,做好日常的水表检查和数据复核工作,负责收取水费和信息系统维护,代收污水处理费,做好收费政策的宣传解释工作。

11

政务服务中心供水服务窗口

负责用户获得用水报装事项办理相关工作。

县供排水公司担负着县城党政机关、企事业单位、居民、各社会团体、民营企业的生产、生活用水,以自来水生产供应、供水经营、供水服务、材料销售、安装维修、供水基础设施项目建设、代收污水处理费为主。

二、服务信息

(一)供水水价信息表

序号

类别

自来水价格(元)

污水处理费(元)

阶梯水价

到户终端价格(元)含污水费

范围

1

居民生活用水

2.3

0.85

第一级20m³以内(含20m³),

2.3元/m³

3.15

所有居

民户

第二级20m³(不含20m³)至

30m³(含30m³),3.45元/m³

4.3

第三级30m³以上(不含30m³),4.6元/m³

5.45

2

非居民用水

2.7

1.2

计划(定额)水量900m³,20%以内(含)5.4元/m³、30%以内(含)8.1元/m³、30%³以上10.80元/m³(以上加收部分不含附征的污水处理费)

非居民户

3

特种行业用水

3.2

1.2

计划(定额)水量900m³,20%以内(含)6.4元/m³、30%以内(含)9.6元/m³、30%³以上12.80元/m³(以上加收部分不含附征的污水处理费)

特种行业户

水价收费依据大发改价格2014145号、永发改专201414号、永政复201442号

阶梯水价依据:大发改价格2015448号、大发改复2014145号、永发改专201549号

污水处理费依据:大发改价格2019279号、永发改联复202046号

(二)安装维修工时材料收费标准,如材料价格有变动的,按当期市场价格进行调整(详见附表)

(三)供水报装流程

服务范围:适用于永平县区域内供水企业服务范围内,用户“用水接入”服务相关事项的办理,用水接入工程是指从公共供水管道上接出、为特定用户提供用水服务的专用管道工程

审批:有外线工程,供水企业报装审批办理时间不超过2个工作日(不含办理道路挖掘许可和施工时间);无外线工程的供水企业报装审批办理时间不超过1个工作日(不含办理道路挖掘许可和施工时间)

完成施工:供水企业收到申请入提交材料齐全,符合法定形式后,立即施工。用户申请自来水接入,无需建设专用外线管道工程的,完成施工时间不超过3个工作日,需建设专用外线管道工程的,完成施工时间不超过10个工作日。

流程时限:窗口登记、现场勘察、供水方案答复、设计审查、办理道路挖掘许可、签订合同、完成施工、竣工验收、挂表开栓9个环节,优化压缩为5环节,即:窗口登记环节,现场勘察、供水方案答复、设计审查三个环节并联、办理道路挖掘许可环节,签订合同、完成施工、竣工验收三个环节并联,企业在获得用水全流程通水时间不超过15个工作日

优化用水申请材料

1)营业执照原件或复印件加盖公章(三照合一);

2)法人身份证原件或复印件加盖公章,非法人办理,需提供授权委托书及被委托人身份证原件;

3)用水地块的土地归属文件(不动产权证原件或建设用地规划许可证

永平县供排水有限责任公司获得用水申请流程图

    

      

)供水缴费、维修办理程序、时间、网点设置、服务标准及承诺

供水缴费:

1、办理地点

地址:县供排水公司收费室(永平博南镇博南东路25号

服务热线: 0872-6520677

2、缴费时间

星期一至星期8:30-16:002020年11月至2021年2月,之后调整为8:00-16:30国家法定节假日均可以缴纳水费。

3、办理方式

1到营业室窗口进行缴费可以使用现金、刷卡等方式进行缴纳水费,IC智能卡表用户需携带缴费卡到窗口进行缴费

2普通机械表用户、远传水表用户、NB物联网水表用户可以使用微信生活缴费、微信公众号或者农行掌上银行App支付水费轻松实现足不出户缴费。(缴费指南附后)

维修及相关服务

1、范围:申请新增用水、管道维修、水表拆换等永平县供排水公司供水范围内的用水户。

2、报修地址:永平博南镇博南东路25号供排水公司

服务热线: 0872-6526356、6520605(24小时值班)

3、联系人员:

安装维修负责人:0872-6526356、6520605

4、维修时限:报修一般用水设施(如水表,阀门等)4小时内修复;报修进户供水管原则上24小时内修复,修复完成后,及时向用户反馈维修情况,户内管道不再此范围内。维修所产生的费用按当期市场的工时材料价格标准和2013云南省安装工程消耗量定额》执行。

(五)停水及恢复供水信息、巡检及查表信息;

1、公司计划检修维护、供水管网改造、供水管网阀门更换、新老管网搭接等提前1通过短信、微信发布计划停水信息。

2、发布停水计划的同时,对恢复供水时间进行预测

3、紧急性的停水,根据停水时间、影响范围等确定是否需要对外发布信息。

4、需要对外发布信息的,通过短信、微信对外发布。

5、公司安装维修工程队、综合部根据突发停水内容做好电话解答工作。

6、巡检信息表附后

(六)供水水质信息、供水设施安全使用常识和安全提示

1、供水水质信息由县卫健局每季度在县人民政府门户网站公示,可在门户网进行查阅。

2、注意保持饮用水清洁卫生,发现水质、水压异常时,应立即停止使用,并拨打供水服务热线电话

3、不得私自挪动供水设施,尤其不得私自拆装、移动水表。

4、如装修改造用水设施,应选用质量过关的饮用水专用管材和管件,改造后做打压试验。

5、定期做好供水设施的自检工作,常各种用水设备应做到随用随关,特别是在无水的情况下,切记关闭各种用水设备,以防突然来水时跑、冒、滴、漏水事故发生。

6、寒冷季节,应对用水设施采取必要的防冻保护措施。室内无取暖设施的,应在夜间或长期不用水时关闭走廊和室内门窗,保持室内温度,同时关闭户内水表阀门,打开水龙头,放净水管中积水,室外水管、阀门可用棉、麻织物或保暖材料绑扎保暖,以防冻裂损坏。

7、长期无人居住和使用的房屋厂房,应到县供排水公司办理停用水手续,并关闭用水阀门,将电话号码留给邻居或物业公司,以便情况紧急时联系。

8、生活中自来水常见的问题水质发白,这个现象是由于到了晚上,用水量小,自来水管道中会存有空气,而早上的水压较高,水管中的空气溶解到自来水中,打开水龙头,溶解的空气就从自来水中释放出来,形成大量的乳白色小气泡,并非水质问题造成,静置一会后就变为清澈,可放心使用。

9、用户有义务保护供水设施,注意防冻保温,不堆埋、损坏水表,不私拆改装自来水管道,及时更换老化或锈蚀的阀门和水龙头,以防爆裂造成漏水事故。居民发现室外有漏水情况,也应及时拨打维修电话。如因人为损坏供水设施,造成停水事故,责任由用户自行承担。

10、不得擅自将自来水管道与其他供水管道串联,造成自来水供水二次污染的,由用户自行承担相关责任。

11、要注意节约用水,做到一水多用,循环使用。

(七)永平县供排水有限责任公司咨询、报修、投诉与监督电话

1、咨询服务

永平县供排水有限责任公司

地址:永平博南镇博南东路25号

     永平县政务服务中心三楼供排水公司窗口(用水报装)

     地址:永平县博南东路与龙华路交汇处西南

咨询电话:(0872)6520605

咨询回复:通过电话或窗口咨询的,将当场得到回复

2、报修和救援服务

报修地址:永平县博南镇博南东路25号供排水公司

服务热线: 0872-6526356(24小时值班)

安装维修负责人:18787256520

3、违法用水举报

举报电话:0872-6520605

举报地址:永平县博南镇博南东路25号供排水公司

4、监督投诉电话

投诉地址:永平县博南镇博南东路25号供排水公司

监督投诉电话: 0872-6520605

微信公众号投诉:永平县供排水有限责任公司

以上投诉会在2个工作日内得到答复,5个工作日内处理完毕。若遇到特殊情况无法在承诺时间内处理完毕,由公司负责作出解释。

您的投诉若在有关责任部门未得到满意答复,可继续向永平县纪委监委驻县住房和城乡建设局纪检监察组投诉。

附件:1.微信、农行掌银缴费指南

      2.永平县供排水公司材料价格表

      3.永平县供排水有限责任公司巡检记录

永平县供排水有限责任公司

2020年11月30日

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